Technisch support medewerker

Als Technical Support Engineer ben je dé sleutel tot het succes door het bieden van een geweldige service, begeleiding en ondersteuning aan onze retailers. Jouw doel is om ervoor te zorgen dat onze retailers in staat zijn om klanten snel en effectief te helpen, zodat zij weer met hun Stromer de weg op kunnen. Jij biedt de technische expertise en ondersteuning die onze retailers nodig hebben!

MyStromer is een toonaangevende Zwitserse producent van high-performance speedpedelecs, als marktleider streven wij naar het combineren van stijl en duurzaamheid.
Onze missie is om mobiliteit van mensen te transformeren door middel van innovatieve technologieën en hoogwaardige ontwerpen. Vanuit ’s-Hertogenbosch werken we met een team van 20 man intensief samen met onze collega’s in Zwitserland, waar onze Stromer Campus continu bezig is met ontwikkeling en assemblage. Samen met collega’s wereldwijd werken we aan de mobiliteit van morgen! Onze klanten vertrouwen dagelijks op hun Stromer. Als hun fiets onderhoud of reparatie nodig heeft, staan onze Stromer retailers klaar, ondersteund door onze deskundige Retail Support teams. Hier kom jij in beeld.

Als Technical Support Engineer ben je de sleutel tot het succes door het bieden van een geweldige service, begeleiding en ondersteuning aan onze retailers. Jouw doel is om ervoor te zorgen dat onze retailers in staat zijn om klanten snel en effectief te helpen, zodat zij weer met hun Stromer de weg op kunnen. Jij biedt de technische expertise en ondersteuning die onze retailers nodig hebben!

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

• Je ondersteunt retailers bij het maken van diagnoses via tickets, telefoon of e-mail
• Je beantwoordt uiteenlopende (complexe) technische vragen, door gebruik te maken van jouw expertise en kennis die je opgedaan hebt tijdens diverse interne trainingen.
• Je schakelt veelvuldig met onze interne trainers, om hen te voorzien van belangrijke input voor de inhoud van technische trainingen voor onze retailers.
• Je signaleert mogelijke verbeteringen in onze producten en maakt deze bespreekbaar met de collega’s van product development.
• Je draagt actief bij aan de optimalisatie van onze aftersales strategie door het leveren van belangrijke input vanuit jouw kennis en expertise.
• Incidenteel voer je controles en reparaties uit aan speed pedelecs in onze eigen werkplaats.
• Je werkt nou samen met andere afdelingen binnen Stromer Den bosch & Zwitserland. Een voorbeeld hiervan is de “Quality Management” afdeling voor de Benelux.

Om succesvol te zijn in deze rol, heb je een afgeronde technische opleiding op minimaal MBO-niveau, bijvoorbeeld in autotechniek, elektro of elektromechanica. Theoretische en praktische kennis van elektrische aandrijvingen is een groot pluspunt. Je bent leergierig en enthousiast om de techniek van een Stromer tot in de puntjes te leren. Verder heb je een goede beheersing van zowel Nederlands als Engels, werk je gestructureerd en nauwkeurig en heb je een positieve en oplossingsgerichte houding. Je werkt graag samen met anderen en bent bereid om je collega’s te helpen wanneer dat nodig is. Wonen op bereisbare afstand van ’s-Hertogenbosch is een vereiste

Bij myStromer bieden we je een interessant en gevarieerd takenpakket binnen een toekomstgericht en internationaal actief bedrijf. We hechten veel waarde aan verantwoordelijkheid en eigen initiatief, en je krijgt de kans om actief mee vorm te geven aan een internationaal groeiende markt.

• Salaris indicatie: €2.800 - €3.800 bruto per maand op fulltime basis;
• Telefoon en laptop van de zaak;
• Mogelijkheid tot thuiswerken;
• Gezellige BBQ's;
• Interne trainingen;
• Om het jaar een feest met alle collega's van myStromer in Zwitserland.